Dinas Perhubungan Kabupaten Gresik terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik demi mewujudkan program Nawakarsa "Gresik Terang". Melalui Tim Reaksi Cepat (TRC) Penerangan Jalan Umum (PJU), kami siap menangani setiap gangguan dan pemeliharaan lampu jalan secara cepat, tepat, dan terukur. Simak panduan lengkap mengenai sebaran wilayah kerja, estimasi waktu penanganan (SLA), hingga alur pengaduan resmi PJU berikut ini.
📌 1. PROFIL & SEBARAN WILAYAH KERJA TRC PJU
Pelaksanaan pemeliharaan PJU di Kabupaten Gresik didukung oleh 36 Personel (26 Personel TRC, 5 Koordinator-Admin Lapangan, 7 Admin PJU) yang terbagi dalam 5 Regu Kerja:
-
Regu Kota: Kecamatan Gresik, Kebomas, Duduksampean.
-
Regu Utara: Kecamatan Sidayu, Ujung Pangkah, Panceng, Bungah, Dukun.
-
Regu Tengah: Kecamatan Bungah, Manyar.
-
Regu Selatan: Kecamatan Kedamean, Driyorejo, Wringinanom.
-
Regu Barat: Kecamatan Cerme, Menganti, Balongpanggang, Benjeng.
🕒 2. JADWAL KINERJA & PEMANTAUAN LAPANGAN
-
Hari Kerja (Senin – Jumat): 08.00 – 16.00 WIB (Lanjut jam lembur ±4 jam pada pukul 17.00 – 21.00 WIB untuk pemantauan malam).
-
Akhir Pekan (Sabtu):
-
Shift Pagi/Siang (3 Regu): 09.00 – 15.00 WIB.
-
Shift Sore/Malam (2 Regu): 15.00 – 21.00 WIB.
-
-
Minggu & Kondisi Darurat: Bersifat insidentil dan siap siaga sesuai arahan pimpinan.
-
Sistem Back-Up: Jika wilayah suatu regu nihil kerusakan, regu tersebut wajib membantu penanganan di wilayah regu lain.
⏱️ 3. SLA & ESTIMASI WAKTU PENANGANAN
Waktu penanganan dihitung saat tim berada di titik lokasi (menyesuaikan stok material dan cuaca):
| Kategori Kerusakan | Cakupan Pekerjaan Teknis | Estimasi Waktu (SLA) |
| RINGAN |
Penggantian spare part, kabel NYY putus, kabel twist kendor, konektor rusak, service clamp rusak. |
± 1 Jam
|
| SEDANG |
Penggantian kap lampu, kabel twist putus, perantingan pohon pengganggu PJU, penggantian boks panel. |
± 3 Jam
|
| BERAT |
Evakuasi PJU roboh, konslet, KWH/MCB meter PLN terbakar, penggantian kabel jaringan, penanganan di luar jangkauan Skylift. |
1 – 3 Hari
|
📲 4. ALUR & SYARAT PENGADUAN MASYARAKAT
Gunakan format resmi agar aduan Anda dapat langsung diproses ke Command Center sistem:
-
Foto Objek: Ambil foto kondisi lampu atau tiang PJU yang padam/rusak.
-
Titik Lokasi: Kirimkan Share Location atau alamat detail.
-
Kirim Kanal Resmi:
-
🟢 WhatsApp Admin PJU:
0812-9666-2525 -
📸 Instagram:
@TRCDISHUBGRESIK
-
🔄 5. ALUR PENANGANAN & VERIFIKASI INTERNAL
-
Penerimaan Aduan (10 Menit): Admin mencatat aduan warga atau hasil patroli malam.
-
Pemeriksaan & Disposisi (45 Menit): Verifikasi status kewenangan jalan oleh Kasi & persetujuan disposisi Kabid.
-
Penerbitan Logistik (15 Menit): Penerbitan Surat Perintah Tugas & pengeluaran material cadangan dari gudang.
-
Eksekusi TRC: Perbaikan di lokasi dengan prosedur K3 ketat (Penyangga hidrolis Skywalker diturunkan & Alat Pelindung Diri lengkap).
-
Pelaporan Digital (15 Menit): Penyetoran bukti foto pengerjaan bertahap (0%, 50%, dan 100%) berfitur geotags maps.
Seluruh Layanan Pemeliharaan PJU Bebas Biaya (Gratis)!
Bersama Dinas Perhubungan Kabupaten Gresik, Wujudkan Gresik Terang, Aman, dan Nyaman.